秋日，陆军某部助理员带领作业人员到西宁联勤保证中心某军需库房收取物资，尽管品种、数量多，但得益于这个库房快捷高效的收发流程，当天就完结了一切物资的收取、清点和装车作业。

　　走进库房，只见“物资发放平面示意图”“发放流程图”，以及被装类型数量、负责人等信息一望而知，待领物资摆放规整……为进步保证效能，他们推动精细化办理，对物资收发7个方面、34项详细作业的流程过程、完结规范逐个规范，构建“作业组织有根据、详细施行有流程、技能操作有要求”的作业机制；探究施行“按方向分类存储，按需求调整物资，就近就便施行保证”的全新保证形式，展开为使命部队先发物资后补手续，为“小远散”单位供给物流直达配送，为非供给单位供给调号服务等多项立异，有用提升了服务功率和服务质量。

　　库房还广泛展开“竭诚服务是本职、官兵满意是规范”岗位实践活动，制定《优质服务作业规范》，推广“直供单位和代供单位相同、8小时内与8小时外相同”服务规范；注册保证热线、监督信箱，听取受保证单位定见主张并及时整改，保证服务保证紧跟使命局势、满意部队需求。（蒋清佑、张放）

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